Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Tienes dudas sobre el funcionamiento de Mundo Fallas? Aquí te respondemos las preguntas más comunes.
1. ¿Qué es Mundo Fallas?
Mundo Fallas es una aplicación que conecta a los usuarios con las comisiones falleras de Valencia. Permite seguir fallas, descubrir eventos, guardar actividades en tu agenda personal y próximamente comprar tickets para eventos organizados por las fallas.
2. ¿Cómo me registro en la app?
Para registrarte:
- Descarga la aplicación desde la App Store o Google Play Store.
- Abre la app y selecciona “Registrarse”.
- Completa los campos requeridos (nombre, correo electrónico, contraseña).
3. ¿Qué puedo hacer como usuario?
Como usuario de Mundo Fallas, puedes:
- Explorar eventos organizados por las fallas.
- Seguir tus fallas favoritas para recibir notificaciones.
- Guardar eventos en tu lista personal.
- Próximamente comprar tickets para eventos y consultarlos desde la app.
4. ¿Cómo sigo a una falla?
- Ve al apartado de Fallas.
- Busca la falla que deseas seguir.
- Haz clic en el botón “Seguir”.
Una vez sigas una falla, recibirás notificaciones sobre sus eventos y podrás ver su información en tu perfil.
5. ¿Cómo compro tickets para un evento?
- Selecciona el evento al que deseas asistir.
- Haz clic en el botón “Comprar tickets”.
- Sigue las instrucciones de pago.
- Una vez completado el pago, tu ticket aparecerá en la sección Mis Tickets dentro de la app.
6. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago seguras como Stripe.
7. ¿Cómo puedo acceder a mi ticket?
Tus tickets estarán disponibles en la sección Mis Tickets. Puedes presentarlos directamente desde tu dispositivo al momento de acceder al evento.
8. ¿Qué pasa si no puedo asistir a un evento?
Si no puedes asistir a un evento, consulta las políticas de devolución del organizador (la falla responsable). Mundo Fallas no procesa devoluciones directamente, ya que solo actuamos como intermediarios.
9. ¿Cómo se protege mi información personal?
En Mundo Fallas, cumplimos con todas las normativas de protección de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Tus datos están protegidos con medidas de seguridad avanzadas. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
10. ¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:
- Ve a la sección Perfil/Información Personal dentro de la app.
- Selecciona Eliminar cuenta y sigue las instrucciones.
Si tienes problemas, contáctanos en [email protected].
11. Soy parte de una falla, ¿cómo puedo registrar mi comisión en la app?
Si eres representante de una falla, envíanos un correo a [email protected] con los siguientes datos:
- Nombre de la falla.
- Datos de contacto.
- Descripción de tu comisión fallera.
Te guiaremos en el proceso de registro para que puedas empezar a subir eventos.
12. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos con la app?
Si experimentas errores o problemas técnicos, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que la app esté actualizada a la última versión.
- Reinicia la app o el dispositivo.
- Si el problema persiste, contáctanos en [email protected] detallando el inconveniente.
13. ¿Cuánto cuesta usar Mundo Fallas?
La descarga y uso básico de Mundo Fallas es gratuito. Sin embargo, algunos eventos o funcionalidades adicionales, como la compra de tickets, pueden tener costos asociados.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través de [email protected] o directamente desde la sección Soporte en la app.