Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas sobre el funcionamiento de Mundo Fallas? Aquí respondemos las preguntas más comunes.
¿Qué es Mundo Fallas?
Mundo Fallas es una aplicación gratuita que conecta a los usuarios con las comisiones falleras de Valencia. Permite seguir fallas, descubrir eventos, guardar actividades en tu agenda personal y, en caso de que la comisión lo tenga configurado, comprar tickets para eventos organizados por las fallas.
¿Cómo me registro en la app?
Descarga la aplicación desde la App Store o Google Play Store, abre la app y selecciona “Registrarse”. Completa los campos requeridos (nombre, correo electrónico, contraseña) y listo.
¿Qué puedo hacer como usuario?
Como usuario de Mundo Fallas puedes explorar eventos organizados por las fallas, seguir tus fallas favoritas para recibir notificaciones, guardar eventos en tu lista personal y comprar o reservar tickets para eventos consultándolos desde la app.
¿Cómo sigo a una falla?
Ve al apartado de Fallas, busca la falla que deseas seguir y pulsa el botón “Seguir”. Una vez la sigas, recibirás notificaciones sobre sus eventos y verás su información en tu perfil.
¿Cómo compro tickets para un evento?
Selecciona el evento al que deseas asistir, pulsa “Apuntarme”, añade los tickets que quieras y sigue las instrucciones de pago si la comisión lo tiene configurado. El ticket aparecerá en la sección Mis Tickets dentro de la app.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito.
¿Cómo puedo acceder a mi ticket?
Tus tickets están disponibles en la sección Mis Tickets. Puedes presentarlos directamente desde tu dispositivo al acceder al evento.
¿Qué pasa si no puedo asistir a un evento?
Consulta las políticas de devolución del organizador (la falla responsable). Mundo Fallas no procesa devoluciones directamente, ya que actuamos como intermediarios entre el usuario y la comisión.
¿Cómo se protege mi información personal?
Cumplimos con todas las normativas de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Tus datos están protegidos con medidas de seguridad avanzadas. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, en cualquier momento. Ve a la sección Perfil > Información Personal dentro de la app, selecciona Eliminar cuenta y sigue las instrucciones. Si tienes problemas, escríbenos a contacto@mundofallas.com.
Soy parte de una falla, ¿cómo puedo registrar mi comisión en la app?
Si eres representante de una comisión fallera, escríbenos a contacto@mundofallas.com con el nombre de la falla, los datos de contacto y una descripción de tu comisión. Te guiaremos en el proceso de registro para que puedas empezar a publicar eventos.
¿Qué hago si tengo problemas técnicos con la app?
Comprueba que la app esté actualizada a la última versión, reinicia la app o el dispositivo y, si el problema persiste, escríbenos a contacto@mundofallas.com detallando el inconveniente.
¿Cuánto cuesta usar Mundo Fallas?
La descarga y uso de Mundo Fallas es completamente gratuito.